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Streit um MQ auf Facebook

Shitstorm auf der Facebook-Seite des Museumsquartiers – oder wie man die Funktionsweise von Social Media missverstehen kann.

(4.4.2011, 19:50) Um die Facebook Seite des MQ gibt es eine heftige mediale Auseinandersetzung. Kurz die Vorgeschichte. Seit 2009 wurde im Namen des MQ eine Facebook Fanpage betrieben (mit den Kennzeichen des MQ - Logo und URL), dessen Moderator Helmuth Lammer auf Facebook nicht sichtbar und auch via Facebook nicht kontaktierbar war. Die Institution und Marke MQ (und nicht der Betreiber) schaffte es so bis 31.3.2011 knapp 25.000 Fans für sich zu gewinnen.

Das MQ hat sich nun Anfang 2011 entschlossen selbst aktiv zu werden und hat eine offizielle Fanseite eingerichtet. Gemäß den Regeln in Facebook hat das MQ die Übertragung der inoffziellen Seite in die offizielle beantragt, was Facebook dann Ende voriger Woche auch machte.

Parallel dazu hat das MQ mit dem bisherigen Betreiber Verhandlungen aufgenommen, um die bisherige Tätigkeit und die 25.000 Fans, die mit übertragen werden, abzugelten. Der Betreiber der inoffiziellen Seite postete daraufhin ein Fäkalstatement, das er später wieder zurückzog, und ging via OTS an die Öffentlichkeit, was zu einigen empörten Medienberichten und eben einem Shitstorm auf der MQ-Fanpage führte.

Das MQ gab eine gut begründete Stellungnahme zu dem Wechsel ab, in der auf die Regeln von Facebook hingewiesen wird, die vorsehen, dass Markeninhaber das Recht auf eine Seite unter Verwendung ihrer Marke haben.

Sabine Hoffmann von ambuzzador postet dazu: „Jetzt werden leider viele Dinge vermischt, denn unterm Strich ist und bleibt es nichts anderes als ein Übertragung der Moderation der vermeintlich offiziellen MQ Page an die Inhaber der Markenrechte. Und um ein scheinbares Missverständnis so mancher Social Media “Experten” auf der facebook Page zu klären: als Betreiber einer facebook Page hat man keinen Zugriff auf irgendwelche Userdaten. Die Fans sind freiwillig Fans, entscheiden Posting für Posting ob sie das weiterhin sein wollen und sind damit Gradmesser für die Betreiber einer facebook Page.“

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Reaktionen auf diesen Artikel GerKS, 05.04.2011 BLÖDSINN Was soll das heissen, via Facebook nicht erreichbar. JEDER der auf Facebook ist, weis das man auf einer Seite posten kann wenn man "Like/Gefällt mir" gedrückt hat. Also warum war es dem MQ nicht möglich "Gefällt mir" zu drücken und dann mit einem entsprechenden Posting den Betreiber zu informieren? (Der Artikel ist ganz schlecht recherchiert, wenn nicht sogar parteisch )

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